深圳，繁华之城，梦想之城，奋斗之城，每天都有无数人怀揣梦想而来，36岁的邱先生便是其中之一，他近期刚从外地来到深圳，希望找到一份工作，开启人生新篇章。然而，一场眼病，让他本就艰难的路途更添波折。幸运的是，在他最需要帮助的时候，我院医护人员用耐心、专业与爱心，为他撑起了一片光明。
01无声的沟通，有爱的服务
最初，右眼红肿的邱先生，看起来只是一名最常见的来到深北爱尔眼科就医的患者。但细心的护士韩亚南很快发现了他的异常——他听不见身后的呼唤，也无法用声音表达。护士长意识到他可能是一位聋哑人士，没有任何停顿和犹豫，护士长迅速拿起手机，开始用文字与他“对话”。护士长熟练地完成挂号、分诊，再将邱先生带领至综合科李肖娟主任的诊室。
李肖娟主任正在讲解用药事宜
“您好，请问您眼睛哪里不舒服？”李肖娟主任在手机上敲下这行文字，再递到邱先生面前，开启了这次特殊的无声问诊。午后阳光将干净的诊室照得愈发明亮，诊室里只剩下打字的机械声。大多患者从就诊到检查完毕只需要30分钟左右，但邱先生的看诊，仅是沟通和初步检查，就已经耗费半小时之久。每一个问题、每一次回答，都只能通过文字一笔一划地传递。但无论是护士、导诊、检眼师，还是接诊的医生，没有一个人表现出丝毫的不耐烦。大家放慢速度、耐心书写，只为邱先生能准确理解每一步流程。
经过检查，李肖娟主任凭借丰富的临床经验敏锐地意识到，这并非普通的结膜炎，而是更为复杂的虹膜睫状体炎，也称葡萄膜炎。诊断明确了，但李肖娟主任心中还有一个担忧：患者的病情可能不仅仅局限于眼睛。
02一通打给家属的电话
李肖娟主任介绍，虹膜睫状体炎有时与全身性免疫疾病密切相关，因此，医生需要确认邱先生是否有相关病史，或是否需要进一步前往综合医院进行全身检查。然而，由于沟通障碍，由于担心自己无法通过文字将这一层重要信息完整、准确地传达给邱先生。于是，李肖娟主任请邱先生现场拨通了家人的视频电话。电话那头，是邱先生的嫂子。李肖娟主任详细告知了病情的复杂性、用药的规范性以及严格复查的必要性，并特别叮嘱：这个病不是小病，一定要重视，同时建议尽快带邱先生去综合医院排查是否存在全身性免疫问题。
李肖娟医生与患者家属视频通话询问病史
一通电话，让家属意识到了病情的严重性，也让邱先生的后续治疗多了一份来自家人的支持。
03手递手的温暖：从检查到会诊
治疗虹膜睫状体炎，需要一系列专科检查来明确炎症的范围和程度，这种疾病若得不到及时规范的治疗，可能引发白内障、青光眼等严重并发症，甚至威胁视力。在与邱先生嫂子的沟通中，李肖娟主任了解到邱先生目前没有医保、经济来源有限、暂住朋友家中，于是向医院申请，为邱先生减免了部分检查费用。
检查结果出来后，李肖娟主任特意请邝国平院长为邱先生会诊。邝院重点检查了邱先生的眼球后段，最终确认他患的是单纯的前葡萄膜炎，炎症局限在前段，未波及其他部位。这一会诊不仅进一步确认了诊断，也为后续治疗方案提供了更加精准的依据。
邝国平院长正在进行会诊
04后记
这次接诊，没有一句对白，却写满了密密麻麻的文字。从护士到医生，从验光师到特检师，从门诊到院长会诊，每一个环节都在为一位聋哑患者放慢节奏、多走一步。
而减免检查费、免收后续挂号费，则是医院在专业之外，给予一位异乡人的一份善意。
在这个无声的诊室里，医患之间没有言语，却从未缺少沟通。那些打在屏幕上的字，一字一句，都通往人心。
